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FAQ

Käuferschutz

Welche Garantien gibt es?

Natürlich passiert es manchmal, dass bei einer Bestellung etwas schief geht, aber weil die Zufriedenheit des Kunden für uns oberste Priorität hat, haben wir einige Garantien gegeben:

  • Jeder Artikel, der beschädigt ankommt/nicht funktioniert, wird kostenlos ersetzt
  • Sie können Ihre Bestellung jederzeit innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden
  • Wenn bei der Lieferung etwas schief geht und es länger als 60 Tage dauern würde, wird Ihre Bestellung vollständig zurückerstattet

Bestellinformationen

Was ist, wenn ich etwas an meiner Bestellung ändern möchte?

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Sobald unser Lager Ihre Bestellung bearbeitet hat, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.

Mein Bestellstatus lautet „Nicht erfüllt“, was bedeutet das?

"Nicht ausgeführt" bedeutet einfach, dass wir Ihre Bestellung erfolgreich erhalten haben! Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer und Ihr Bestellstatus ändert sich auf „Erfüllt“.

Warum wurde meine Bestellung storniert?

Wenn Ihre Bestellung unerwartet storniert wurde, besteht eine gute Chance, dass unser Betrugsfilter Ihre Bestellung als betrügerisch gekennzeichnet hat. Wenn Sie sicher sind, dass das nicht stimmt, bestellen Sie erneut mit einem Paypal-Konto. Wenn Sie kein Paypal haben, können Sie sich einfach auf www.Paypal.com anmelden

Versenden

Wohin versenden Sie?

Wir versenden unsere Produkte nach Belgien, in die Niederlande, nach Frankreich, Deutschland und in die Vereinigten Staaten.

Wann wird meine Bestellung versendet?

Nachdem Ihre Zahlung bestätigt wurde, dauert es ungefähr 1-3 Tage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und zu versenden.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Im Durchschnitt dauert es weniger als 15 Tage, bis Sie Ihre Bestellung erhalten. Du kannst dabei sein hier lesen Sie mehr über.

Stellen Sie Tracking-Informationen bereit?

Ja. Nachdem die vollständige Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsnummern. Sie können dies tun hier Folgen.

Produkt

Kann ich mein Produkt zurückgeben?

Wir bemühen uns immer sicherzustellen, dass unsere Kunden unsere Produkte lieben, aber wenn Sie eine Bestellung zurücksenden müssen, helfen wir Ihnen gerne weiter. Senden Sie uns einfach eine E-Mail an support@upgraderc.be und wir führen Sie durch den Prozess.